CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

1. Quy trình giao hàng

  • Sau khi nhận được đơn đặt hàng, AOT sẽ nhanh chóng xử lý và liên hệ để xác nhận tính chính xác của đơn.

  • Khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác để đảm bảo giao hàng thuận lợi.

2. Chính sách vận chuyển

AOT giao hàng qua nhiều hình thức:

  • Chuyển phát nhanh

  • Chuyển phát chậm

  • Giao hàng qua đơn vị vận chuyển gần nhất hoặc theo yêu cầu của khách hàng

Phạm vi: Giao hàng toàn quốc. Dù khách hàng ở đâu, AOT đều có thể giao tận tay.

Thời gian:

  • Tính từ khi đơn hàng được xác nhận qua cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng.

  • Thông thường: từ 3 – 7 ngày làm việc.

  • Nếu có chậm trễ, AOT sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.

3. Trách nhiệm và nghĩa vụ trong giao nhận

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

  • Bảo đảm vận chuyển hàng hóa an toàn, đầy đủ, đúng thời gian.

  • Giao hàng đúng cho người có quyền nhận.

  • Chịu chi phí chuyên chở (trừ khi có thỏa thuận khác).

  • Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định.

  • Bồi thường thiệt hại nếu để mất, hư hỏng tài sản (trừ trường hợp bất khả kháng).

Quyền của bên vận chuyển

  • Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa và chứng từ.

  • Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng thỏa thuận, hàng cấm, nguy hiểm hoặc độc hại.

  • Yêu cầu khách hàng thanh toán đủ cước phí đúng hạn.

Nghĩa vụ của khách hàng (bên thuê vận chuyển)

  • Thanh toán đầy đủ chi phí vận chuyển đúng hạn.

  • Cung cấp thông tin liên quan để đảm bảo an toàn vận chuyển.

  • Trông coi hàng hóa trên đường đi nếu có thỏa thuận. Nếu tài sản mất/hỏng do khách hàng trông coi, sẽ không được bồi thường.

Quyền của khách hàng

  • Yêu cầu vận chuyển đến đúng địa điểm, thời điểm đã cam kết.

  • Trực tiếp nhận hàng hoặc chỉ định người khác nhận.

4. Trách nhiệm bồi thường

  • Bên vận chuyển phải bồi thường nếu để mất, hỏng hàng (trừ bất khả kháng).

  • Khách hàng phải bồi thường nếu cung cấp hàng hóa nguy hiểm, độc hại mà không đóng gói, bảo đảm an toàn.

5. Hủy đơn hàng

  • Đơn hàng bị hủy nếu nhân viên giao hàng hoặc chăm sóc khách hàng không liên lạc được sau 3 lần.

  • Nếu từ chối nhận hàng khi đã giao, khách hàng cần thanh toán phí vận chuyển.

  • Khi có thắc mắc hoặc phát sinh trong quá trình giao nhận, vui lòng liên hệ:

AOT trân trọng kính chào!

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP TỰ ĐỘNG HÓA AOT
🌐 Website: aot.com.vn
📞 Hotline: 0978.16.99.86
📧 Email: services@aot.com.vn

AOT – Chuyên chế tạo máy theo yêu cầu. Cung cấp vật tư điện công nghiệp, thiết bị tự động hóa. Cải tiến dây chuyền sản xuất.
AOT – Đi tận nơi, khơi giải pháp – Hân hạnh phục vụ Quý khách!