Chính sách bảo hành AOT – Bảo vệ quyền lợi khách hàng

Theo chính sách bảo hành AOT, chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng khi sử dụng thiết bị, máy móc và linh kiện do AOT cung cấp. Bài viết này giải thích chi tiết thời hạn bảo hành, cách thức bảo hành, những trường hợp không được bảo hành và thông tin liên hệ.

1. Thời hạn bảo hành theo chính sách bảo hành AOT

  • Thiết bị, máy móc do AOT sản xuất: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao theo biên bản nghiệm thu.
  • Gói bảo hành mở rộng: Từ 2 đến 10 năm cho các thiết bị giá trị cao theo yêu cầu khách hàng.
  • Thiết bị, vật tư, linh kiện AOT kinh doanh nhưng không sản xuất: Bảo hành theo quy định của hãng sản xuất.

2. Cách thức bảo hành AOT

  • Trong thời hạn bảo hành: Thiết bị/máy móc bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
  • Ngoài thời hạn bảo hành: Mọi sửa chữa, thay thế đều tính phí và báo giá trước khi thực hiện.

3. Địa điểm bảo hành và thông báo lỗi

  • Địa điểm: Mặc định tại xưởng sản xuất AOT. Nếu khách hàng yêu cầu bảo hành tại chỗ, chi phí ăn ở, đi lại và dịch vụ phát sinh do khách chịu.
  • Thông báo lỗi: Khi phát hiện lỗi, khách hàng cần thông báo qua điện thoại, email hoặc văn bản và cung cấp căn cứ cần thiết để xử lý. Thời điểm phát sinh lỗi tính từ lúc AOT nhận thông báo. Sau đó, kỹ thuật viên sẽ cử đến xem xét và sửa chữa.

4. Những trường hợp không được bảo hành

  • Sử dụng sai hướng dẫn vận hành.
  • Thiệt hại do thiên tai, chiến tranh, hỏa hoạn, tai nạn.
  • Điện áp không ổn định, sử dụng dây dẫn sai quy cách.
  • Hao mòn tự nhiên: rão xích, mòn ray, dây curoa…
  • Tự ý sửa chữa hoặc cải tạo thiết bị.
  • Lạm dụng thiết bị: chạy quá tải, cắm sai nguồn điện, vật lạ lọt vào thiết bị.
  • Rách tem hoặc niêm phong bảo hành.

5. Thông tin liên hệ bảo hành AOT

  • Xưởng chế tạo AOT: Tổ 8, ấp 3A, xã Vĩnh Lộc B, huyện Bình Chánh
  • Phone: 0978.16.99.86
  • E-mail: services@aot.com.vn

6. Quyền lợi và trách nhiệm khách hàng theo chính sách bảo hành AOT

  • Khách hàng được kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu liên quan thiết bị.
  • Gửi phản ánh, khiếu nại về việc bảo hành hoặc bảo mật thông tin thiết bị.
  • AOT tiếp nhận, xác minh và xử lý kịp thời các yêu cầu của khách hàng.

7. Cam kết bảo hành AOT

  • Chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu khi có sự đồng ý của khách hàng.
  • Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép.
  • Nếu hệ thống bị tấn công, AOT sẽ thông báo ngay cho khách hàng và cơ quan chức năng.
  • Bảo mật tuyệt đối các giao dịch, hóa đơn và chứng từ số hóa.

👉 Khi đăng ký/mua hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác. Nếu thông tin sai lệch, AOT không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại phát sinh.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin và bảo hành thiết bị của bạn một cách an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp.

AOT AUTOMATION SOLUTIONS COMPANY LIMITED
🌐 Website: aot.com.vn
📞 Hotline: 0978.16.99.86
📧 Email: services@aot.com.vn

AOT – Specializing in manufacturing machines on demand. Providing industrial electrical materials and automation equipment. Improving production lines.
AOT – Go to the place, find solutions – Happy to serve you!