Chính sách kiểm hàng và đổi/trả AOT

Kiểm hàng

AOT luôn hướng tới dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả đơn hàng. Sau khi đặt hàng thành công trên aot.com.vn, bạn sẽ nhận email xác nhận đơn hàng, hướng dẫn thanh toán và cuộc gọi xác nhận từ nhân viên CSKH.

AOT không hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng. Tuy nhiên, bạn có thể đổi/trả hàng trong 07 ngày. Nếu cần đồng kiểm (có tính phí), vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ.

Trong trường hợp từ chối nhận hàng, AOT sẽ thu thêm phí hoàn hàng, tương đương phí ship đơn hàng.

Lưu ý khi kiểm hàng

  • Quay video khi mở hàng để tiện cho việc đổi/trả.
  • Không dùng vật sắc nhọn mở gói hàng để tránh hư hỏng sản phẩm.
  • Kiểm tra đúng mã sản phẩm và phụ kiện đi kèm.
  • Địa chỉ giao hàng chính xác và hẹn lịch giao có thể hỗ trợ linh động.
  • Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, AOT vẫn đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Đổi/trả hàng

1. Sản phẩm được đổi/trả

  • AOT giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
  • Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác phù hợp và được AOT chấp nhận.

2. Điều kiện đổi/trả

  • Liên hệ trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng qua Hotline: 0978.16.99.86.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên đai nguyên kiện.
  • Phiếu bảo hành (nếu có) và hóa đơn mua hàng AOT.
  • Đầy đủ thành phần, hộp và hướng dẫn sử dụng.
  • Đổi/trả do không ưng ý, khách chịu chi phí vận chuyển trả lại và chi phí giao lần 2.

3. Hướng dẫn đổi/trả & hoàn tiền

Sau khi nhận lại hàng, AOT sẽ kiểm tra sản phẩm và liên hệ khách hàng về lịch đổi/trả và phương thức vận chuyển.

4. Chi phí trả hàng

Chi phí vận chuyển sẽ thống nhất với khách hàng tùy từng trường hợp.

5. Hoàn tiền cho hàng trả lại

AOT hoàn tiền khi đã nhận hàng trả lại. Đơn hàng COD cần cung cấp tài khoản ngân hàng để nhận tiền. Thời gian xử lý đổi/trả: 7 ngày làm việc.

Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ:

 

AOT trân trọng kính chào!

AOT AUTOMATION SOLUTIONS COMPANY LIMITED
🌐 Website: aot.com.vn
📞 Hotline: 0978.16.99.86
📧 Email: services@aot.com.vn

AOT – Specializing in manufacturing machines on demand. Providing industrial electrical materials and automation equipment. Improving production lines.
AOT – Go to the place, find solutions – Happy to serve you!